LA COMMUNICATION DE CRISE
OBJECTIFS
- Mettre en place un dispositif de gestion de crise,
- Recruter et former les acteurs de la cellule de crise,
- Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique,
- Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et sa stratégie de communication,
- Gérer sa e-réputation,
- Développer sa capacité personnelle à communiquer avec efficacité en situation de crise
PUBLIC CIBLE
- Dirigeant d’entreprise,
- Porte-parole,
- Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication (directeur ou responsable de communication
1. Comprendre et anticiper la crise
- Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image,
- Gestion et communication de crise : Quels outils ou quelles actions ?
- Identifier ses besoins,
- Repérer les vulnérabilités,
- Mettre en place le dispositif adapté,
- Composer ou valider sa cellule de crise : organisation, membres permanents, experts, porte-parole…,
- Comprendre le fonctionnement des médias : presse, réseaux sociaux…,
- Analyser le phénomène de bad buzz,
- Le rôle des réseaux sociaux dans la crise : la veille sur le Web.
2. Communiquer en situation de crise on line et off line
- Définir les messages en fonction des objectifs et des parties prenantes, Elaborer un support question/réponse,
- Construire une stratégie de réponses,
- Combiner les outils on et off line : Communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux,
- Gérer la crise sur les réseaux sociaux et le Web,
- Impliquer les équipes internes.
3. Sortir de la crise et analyser ses effets
- Analyser les causes de la crise,
- Evaluer les forces et les faiblesses,
- Mettre en place un plan de reconquête des cibles,
- Savoir revenir à la normale,
- Rester vigilant quand la crise est finie.
Autres formations
Management des équipes vers la haute performance
Contrôle et essais non destructifs garantissant fiabilité et sécurité des composants, matériaux et structures, sans les endommager.
Santé et sécurité au travail selon les standards NEBOSH
Méthode de contrôle détectant fissures ou ruptures sous revêtements non conducteurs, profondeur minimale moitié épaisseur.
REUSSIR L'ART DE LA DELEGATION DES RESPONSABILITES
Expertise en froid industriel : solutions performantes et durables (CO₂, NH₃, R290) pour refroidissement, stockage, CPE, régulation.
DEVELOPPER SA CONFIANCE ET SON ESTIME DE SOI EN MILIEU PROFESSIONNEL
Inspection complète des équipements de levage, assurant sécurité, conformité réglementaire et opérations fiables par experts qualifiés.
MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE ET LE DIGITAL MARKETING
Inspection régulière des systèmes de protection incendie pour assurer sécurité, conformité et fonctionnement efficace des installations.
OPTIMISER LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES
Isole thermiquement canalisations et accessoires, réduction des pertes d’énergie et différences de température importantes.